上半年四川各級環保部門受理舉報5759件 大氣汙染（rǎn）投（tóu）訴最多占4成

自四川日報聯（lián）合省環保廳（tīng）開設“直通12369環保舉報熱線”欄目以來，熱線數量（liàng）大（dà）幅增加。我省（shěng）環保熱線投訴有何特點？“從統計看，大氣汙染、噪聲汙染及（jí）水汙染是群眾投訴熱點。”7月26日，省環境監察執法總隊投（tóu）訴與（yǔ）監控科科長朱龍霞告訴記者。

省環保廳統計數據顯示，今年1月（yuè）至6月（yuè），全省各級環保部門受理環境舉報（bào）5759件（jiàn）。其中，電（diàn）話舉報4098件，占71.2%；微信舉報999件，占17.3%；網絡舉報662件（jiàn），占11.5%。從舉報方式看（kàn），電話舉報最多，但微信和網絡舉報數量呈穩步上升趨勢（shì），未來有望與電話舉報形（xíng）成“三駕馬車”並行模式，將極大方便群眾舉報。

按照汙染類別劃分，投訴反映大氣汙染的3007件（jiàn），占43.4%；反映噪聲（shēng）汙染的1189件，占17.2%；反映水汙（wū）染（rǎn）的897件，占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據榜單前三，大（dà）氣（qì）汙染（rǎn）投訴最多，這幾年都是如此。”朱龍霞說。

為何大氣汙染最多？朱龍霞說，首先我（wǒ）省大氣環境質量尚有改善空間，其次百姓對於大氣質量變化較（jiào）為敏感（gǎn），且有直觀感受。還有（yǒu）一個明（míng）顯現象是“有（yǒu）時多個電話打進來投（tóu）訴同（tóng）一個地（dì）方。”比如某地有煙（yān）囪冒黑煙（yān），那麽附近多位市民（mín）可能同時撥打12369環保熱線，導致舉報（bào）數量增加。

“電話一（yī）年年接下來，發現（xiàn）舉報也有（yǒu）季節性規律。”熱線（xiàn）專員李眉說，夏天反（fǎn）映油煙噪聲問題的較多，冬天反映大氣汙染問題的較（jiào）多。每天也有幾個（gè）來電“小高峰（fēng）”：早上9點左右電話不斷（duàn），下午4點左（zuǒ）右又一“小高峰”。

群眾打進（jìn）12369環保熱線（xiàn）後，並不都是投訴，谘詢電話也很多。朱龍（lóng）霞介紹，後者往往緊跟政策,“比如辦理環評手續，許多市民就（jiù）會問（wèn）應該怎麽辦理，該找哪些部門等。”

遇到投（tóu）訴舉報，接線專員（yuán）會（huì）詳細詢問（wèn）對方舉報單位（wèi）名稱、地點、汙染物、汙染狀（zhuàng）態等。記錄下來後，按汙染源屬地監管原（yuán）則（zé），24小時（shí）內轉交具有管轄權的環保部門依法調查處理。

按照職責規定，12369的工作人員沒有（yǒu）執法權，但並不意味著他們“記錄、轉走”之後就不管了。一個投訴件轉辦後，要一直跟（gēn）蹤到辦結，直（zhí）到（dào）收到辦理（lǐ）方的反饋（kuì），經過審（shěn）核（hé）才能歸檔。“我們的標準是‘事事有回（huí）音，件件有著（zhe）落’，市民反映的每（měi）個問題都會有結果（guǒ）。”朱龍霞說。

           ——四川省（shěng）人民政府網站

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